平島

ターニングポイントとなったのは、新型コロナウイルスで初めて緊急事態宣言が出た2020年4月だと思います。代表の辻は、休業という選択をしませんでした。むしろ、在宅時間が増えることで顧客のニーズが顕在化するだろうという予測を立て、アクセルを踏む決断をしました。貴瞬をさらに成長させる大きなターニングポイントでしたね。

林

当時、業績はあまり良くありませんでしたが、環境のせいには絶対にしないという空気がありました。出来ることは何か？と常に考えて行動していました。ピンチではなくチャンスだという空気さえありました。間違いなく、代表の決断があったから生まれた空気です。

髙橋

同業他社様のほとんどは休業もしくは活動を制限していました。しかし貴瞬はリモートワークすらしなかった。宝石という有形商材の価値を感じていただくには、対面でのコミュニケーションが欠かせないと信じていたからです。

髙島

「本当に出社するの？」という不安な空気がなかったかと言われたらそうではありません。でも、それ以上に“チャンスだ”という一体感が強かったと記憶しています。だからこそあれだけの出来事にも大きなダメージを受けなかったし、コロナが落ち着いてきたと同時に急成長を遂げることができたのだと思います。

平島

事業部同士がスムーズに連携できるのが貴瞬の強みだと感じます。私たちがよくやりとりするのは髙橋さんの商品開発部。こちらが何かを依頼する前に先回りして動いてくれるメンバーが揃っていて非常にありがたい。どれだけ助けられているか。

髙橋

こちらこそです。平島さんが率いる営業メンバーには鑑定や加工の知識を備えた人が多いので、論理的かつ建設的に連携することができます。それがおのずと成果につながっていくんですよね。販売との連携でも同じことが言えます。

林

「それはそちらの仕事だから...」といった他人任せな会話は聞いたことがありませんね。例えば私たちは、営業部から「高価な宝石ですが買い取ってもいいですか？」と相談が来たら「なんとかして売りますから買い取ってください！」とすぐに回答します。部署同士が一体となって課題を解決するチームワークは貴瞬ならではの強みだと思います。

髙島

連携力の源は、変化し続ける組織体制にあります。貴瞬では同じ組織体制が3ヶ月以上続くことはありません。ニーズの変化に素早く対応するために、組織体制は数ヶ月単位でどんどん変化します。だからこそ、柔軟かつ素早い連携が実現できるんです。

平島

そのどれもが、代表から生まれた強みであることは言うまでもありません。代表の魅力はなんといっても決断力ですね。例えば、創業当初は貴金属は扱わない方針でしたが、ニーズがあると知るとすぐに買う方針に切り替えました。組織拡大にあたっても同じです。若いメンバーが一人前になるまで拡大はやめた方が...と思いがちなところも迷わずアクセルを踏んで拡大してきた。「大阪出張に行ってくれ」と言われた数日後に「大阪支社の立ち上げ頼んだ」と言われた時はさすがこたえましたが（笑）そんなスタンスを1ミリもぶらさず貫いてきたからこそ、どんな状況でも成長を続けられたし、数々の強みが生まれたんです。

髙橋

平島さんがおっしゃったことにプラスするならば、クリエイティブのセンスですね。宝飾展のブースのデザインやコンセプトを決める際、私たちでは絶対に思いつかないようなアイデアを簡単に思いつく。それも、ただオシャレでカッコいいものではなく、どうすればお客様のニーズを満たせるのか？が考え尽くされたロジカルなアイデア。私たちは、社長の思考をカタチにすることはできるかもしれないけれど、ゼロイチで生み出すあの創造力は絶対に真似できません。

髙島

だからこそ私たちメンバーは「社長の考えをどうすればカタチにできるか？」を常に考えていますよね。会社によっては社長が浮いてしまうこともあるかもしれない。でも辻は違う。全ての決断の背景に“会社が良くなるため”という信念があるから、私たちは全力でついていける。

林

「会社がよくなるために」という信念は本当に強く感じますね。年齢、性別、国籍などは関係なく、会社のためになり、その人のためになるなら、どんな人でも受け入れる。そんな多様な視点が事業にも反映されているから、成果を積み重ねることができるのだと思います。

林

貴瞬は世界中のマーケットを見据えている会社です。しかし、世界で勝ち抜いていくにはまだまだ足りないことが多い。以前、香港の展示会に出展した際、規模の大きさやレベルの高さを見てそう痛感しました。特に必要なのはマネージャー層の強化でしょう。経営層と現場をつなぐメンバーが足りない。もっともっと増やしていかないといけません。

髙橋

若いメンバーが増えている一方、マネジメントできるメンバーはそこまで増えていない。このままだと、組織として脆弱になってしまいます。採用と教育を徹底することで、この課題を解決していかなければいけません。

平島

属人化が強すぎる問題も忘れてはいけません。分業制が進んでいる部分はあるけど、全体を通して見てみるとまだまだ。個の力ではなくチームの力で成果をあげる。そんな組織づくりを加速させていかなければなりません。

髙島

どんな仕事でもやり切って成果をもぎとる。そんな人を増やしていくことがみなさんがあげている課題の解決につながると思うので、管理部としてはそこを担っていきます。数字だけ見れば順調な会社ですが、課題はたくさんある。決して慢心せず、解決に力を尽くしていきましょう。